Functioneel Applicatiebeheerder
Alex Vieveen
“Waar een wil is, is een weg, en anders maken we wel een work-around.”
Ervaren functioneel applicatiebeheerder met een sterke IT-achtergrond. Klantgericht en vriendelijk, altijd bezig met procesverbetering en op zoek naar hoe het makkelijker en simpeler kan. Ik heb niet altijd meteen een antwoord, maar duik graag in nieuwe uitdagingen.
Over mij
Ik werk als functioneel applicatiebeheerder bij Probiblio / SDI (Samen Digitaal Innoveren), waar ik verantwoordelijk ben voor het functioneel beheer van het bibliotheeksysteem Wise. Mijn kracht zit in het schakelen tussen eindgebruikers, leveranciers en IT: functionele wensen vertalen naar werkbare oplossingen.
Analytisch, servicegedreven en gewend te werken in complexe organisaties. Of het nu gaat om een migratietraject, een lastige melding of het verbeteren van een proces: ik pak het graag op en zoek net zolang tot er een weg is.
Wat ik doe
Functioneel beheer
Eindverantwoordelijk voor het functioneel beheer van Wise, inclusief configuratie, parameters en gebruikersbegeleiding.
Migratie & implementatie
Lid van het migratieteam voor het GBS-traject (Gezamenlijk Bibliotheek Systeem), samen met meerdere partnerorganisaties.
Servicemanagement
Beheer en configuratie van TOPdesk als ITSM-tool: incidenten, serviceaanvragen en kennisitems.
Gebruikers & autorisaties
Gebruikersbeheer en autorisatiebeheer binnen Wise, met aandacht voor de juiste rechten op de juiste plek.
Procesoptimalisatie
Continu kijken hoe processen makkelijker, simpeler en beter kunnen. Lean-IT in de praktijk.
Schakelpunt IT
Vertaler tussen eindgebruikers, leveranciers en techniek. Van functionele wens naar technische oplossing.
Waar ik voor sta
Oplossingsgericht
Waar een wil is, is een weg. En anders maken we wel een work-around. Ik geef niet snel op.
Klantgericht & vriendelijk
De gebruiker staat centraal. Duidelijk, benaderbaar en met oog voor de mens achter de vraag.
Altijd verbeteren
Ik blijf zoeken naar hoe het makkelijker en simpeler kan, voor de gebruiker en voor de organisatie.
Expertise & tools
Contact
Vraag, uitdaging of gewoon even sparren? Ik hoor het graag.